Ontvangt u zorg van CuraMare op één van onze woonzorglocaties of thuis, dan is het fijn om snel toegang te hebben tot gegevens over uw zorg. Dit is niet alleen prettig voor u, maar ook voor uw familie en naasten. Zeker omdat familie, naasten en zorgmedewerkers steeds vaker samenwerken. Een goede afstemming tussen alle betrokkenen en betrouwbare informatie zijn dan onmisbaar. Daarvoor bieden we de SDB Octopus CliëntApp, een app waarin u en uw familie makkelijk en snel actuele gegevens over uw zorg kunnen raadplegen.
Met de CliëntApp kunt u...
Altijd en overal uw gegevens in zien zoals
- het zorg- en behandelplan,
- de rapportage van de zorgmedewerkers,
- de agenda met zorgafspraken bijvoorbeeld voor wijkverpleging of huishoudelijke hulp.
Ook kunt u in de app foto's inzien en berichten sturen
(alleen beschikbaar voor cliënten van de langdurige zorg) naar de zorgmedewerker.
Voor wie?
De CliëntApp is beschikbaar voor cliënten, wettelijk vertegenwoordigers en andere familie of naasten. Als iemand anders dan de cliënt of wettelijk vertegenwoordiger wil meelezen, dan moet de cliënt of wettelijk vertegenwoordiger hier toestemming voor geven. De zorgmedewerker kan u het toestemmingsformulier geven.
Er zijn drie manieren van toegang tot de app:
- Beperkte rechten: Men kan alleen de gedeelde momenten zien in de tijdlijn (bijvoorbeeld foto’s van uitstapjes) en de agenda.
- Volledige rechten: Alles van beperkte rechten, aangevuld met meelezen in het zorgdossier. Dit houdt in dat u rapportages, zorgdoelen, metingen en documenten kunt zien.
- Beheerrechten: Alles van volledige rechten, aangevuld met rechten om anderen toegang te geven tot het meelezen in het dossier. De beheerder draagt zelf verantwoordelijkheid voor het verlenen van rechten aan anderen om mee te lezen in het dossier en het intrekken hiervan. Daarnaast krijgt de beheerder rechten om documenten in de CliëntApp te ondertekenen. De cliënt kan zelf beheerrechten krijgen en maximaal één ander persoon.
Als de cliënt, wettelijk vertegenwoordiger of andere betrokkenen beheerrechten krijgt is CuraMare niet meer verantwoordelijk voor het uitdelen en intrekken van rechten. In geval van misbruik van deze rechten heeft de medewerker van CuraMare te allen tijde het recht om de beheerrechten af te nemen.
Aanmelden
U en/of uw wettelijk vertegenwoordiger kan tijdens het intakegesprek of op een later moment bij de zorgmedewerker aangeven dat u een account wilt of dat iemand anders wil meelezen.
Voor het aanmaken van een account is een e-mailadres, mobiel telefoonnummer en geldig ID nodig. De zorgmedewerker maakt het account voor u aan. U ontvangt vervolgens via email de inloggegevens. Als u voor een andere/extra contactpersoon een account aanvraagt moet hij/zij zich later ook nog identificeren bij de zorgmedewerker.
Inloggen in het systeem
Om mee te lezen installeert u de ‘SDB Octopus: CliëntApp’. U kunt deze app vinden in de Playstore of App Store op een mobiel apparaat, zoals smartphone of tablet. In de aanmeldingsmail vindt u ook een link naar de juiste app.
U logt eenmalig in met gebruikersnaam en wachtwoord, deze heeft u ontvangen via de mail. Daarna ontvangt u via SMS een code. Deze code voert u in. Vervolgens stelt u een 5-cijferige code naar keuze in. Deze 5-cijferige code gebruikt u in het vervolg om de app te ontgrendelen.
Het kan voorkomen dat de app u vraagt om opnieuw in te loggen. Bijvoorbeeld als u een nieuw apparaat heeft of als u de app een tijdje niet hebt gebruikt. U logt dan weer in met gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens krijgt u een code via SMS en stelt u weer een code in om de app mee te ontgrendelen.
Aan de slag met de SDB CliëntApp
In deze
SDB gebruikersgids scrolt u overzichtelijk door alle functionaliteiten van de CliëntApp.
Berichten sturen
De berichtenfunctie van de CliëntApp is alleen beschikbaar voor cliënten van de langdurige zorg en bedoeld voor het versturen van korte praktische berichten; bijvoorbeeld over de was of boodschappen. Zorginhoudelijke berichten en/of (urgente) vragen aan de zorg stuurt u niet via de berichtenfunctie maar stelt u direct aan de zorg. Houdt u er rekening mee dat berichten binnen drie werkdagen worden beantwoord.
Heeft u nog vragen of wilt u meer weten over de CliëntApp?
Dan kunt u terecht bij de zorgmedewerker. Op
curamare.nl/clientapp kunt u ook meer informatie vinden over de CliëntApp. Hier staan ook de algemene gebruikersvoorwaarden die van toepassing zijn en de veelgestelde vragen. Als u problemen heeft met het gebruik van de CliëntApp kunt u terecht bij de zorgmedewerker.
Zoek folders
Print pagina
Download PDF
Grotere tekst
Kleinere tekst
Favoriet
Stuur door